Kontaktai
Turite klausimų?
Mielai Jus pakonsultuosime:

8 52 603 603
crm@pikselis.lt

Visi kontaktai

CRM Klientai
Įmonės sėkmingai naudojančios CRM:
Kodėl Pikselis CRM?
Sistemos pasirinkimas ir realizacija yra pagrindiniai žingsniai. Bet kokio dydžio įmonėms reikalingas detalus ir užbaigtas planas, siekiant gauti finansavimą, išteklius, ir visos bendrovės paramą, kas padarytų iniciatyvą sėkmingą. Turi būti nustatyti privalumai, įvertintos rizikos, ir įvertinta kaina trijose pagrindinėse srityse:

Procesai. Nors šios sistemos turi daug technologinių komponentų, branduolys yra verslo procesai. Tai gali būti laikoma daugiau į klientą orientuoto užsiėmimo verslu būdu, kurį leidžia technologija, protingai paskirstanti atitinkamą informaciją apie klientus, pardavimus, rinkodaros efektyvumą, greitą reagavimą ir rinkos tendencijas. Todėl, prieš pasirenkant technologijos platformą, kompanija turi išanalizuoti savo verslo darbų eigą ir procesus. Kai kuriuos, greičiausiai, bus būtina pergaminti, siekiant bendro tikslo – laimėti ir patenkinti klientus. Be to, planuotojai turi nustatyti informacijos rūšį, kuri būtų labiausiai aktuali klientui, ir išsiaiškinti, kaip ją geriausiai panaudoti.

Žmonės. Kad iniciatyvos būtų veiksmingos, organizacija privalo įtikinti darbuotojus, kad pokyčiai yra į gera ir kad nauja technologija bei darbų sekos bus naudinga darbuotojams, o taip pat ir klientams. Vadovai turi būti stiprūs ir akivaizdūs šalininkai, kurie gali aiškiai nurodyti ir palaikyti pokyčių atveju. Visose hierarchijos lygiuose turėtų būti skatinamas bendradarbiavimas, komandinis darbas ir abipusis ryšys, ypač dėl proceso tobulinimo.

Technologija. Vertinant technologiją, pagrindiniai faktoriai yra šie: teisės aktų derinimas su įmonės verslo proceso strategija ir tikslais; gebėjimas pateikti reikiamus duomenis atitinkamiems darbuotojams; ir pakankamai lengvas naudojimas, kad darbuotojai sistemos nevengtų. Geriausia, kad platformos parinkime dalyvautų kruopščiai parinkta grupė vykdytojų, kurie supranta verslo procesų automatizavimą, taip pat geba spręsti įvairias su programine įranga susijusias problemas. Priklausomai nuo įmonės dydžio ir duomenų pločio, programos pasirinkimo procesas gali užtrukti nuo kelių savaičių iki metų ar ilgiau.[9]